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專注創造絕佳的設計 - 使用者/用戶體驗 User Experience Design

使用者經驗：當使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。其中包括設定目標使用者，滿意度的範圍和主題設定，使用者需求的功能，互動研究，系統回饋和最終的報告與成果。

它也可應用在互動設計、產品軟體測試或是商業行銷以此概念為中心的一套設計流程。在英語中常被簡寫為 UX Design。全名則是 User Experience Design。

用戶體驗設計的內容可以分為：功能體驗、技術體驗 和 美學體驗，以企業的觀念和目的創造用戶體驗。成功用戶體驗設計對用戶而言是產品有用好用，充分滿足使用者/用戶的需要。在使用者研究、資訊架構、前端工程方面的數位時代，資訊越龐大，企業提供的產品已不僅僅是單純的應體軟體或網頁，而是人性化服務機制的系統，別於過去比較規格、效能、CP值 性價比..等等思維，新興設計開始走到市場前線，仔細聆聽消費者的需要，觀察消費者使用過程中的每一個環節，從使用者/用戶體驗的角度來開發。

一般企業常犯的錯誤大半是業者直接開發產品直接由產線進入市場，單純以企業或設計師的角度去模擬消費者的需求，而用戶體驗設計則是從概念開發就盡量避免太多此類的錯誤，減少過多的分析與直覺決策。