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Google教你打造一個優質的行動網站

近日Google和AnswerLab的研究人員進行了一場長達119小時的用戶測試，每天都會讓使用者瀏覽100個不同的行動網站，範圍非常廣泛包括：零售業、保險、或是媒體業。 研究人員把參與測試的使用者的體驗報告匯整後。總結出一些重點：

將"重點訴求"內容要靠前或居中，把最重要的"重點訴求"內容放置在網站最突出的位置上。一個簡潔的主選單，搭配清楚的分類選項，可以讓移動使用者清楚的進行網站導航。讓使用者容易返回到首頁，在網站上的Logo優化成一個返回按鈕，好讓使用者輕鬆點擊往返。別讓促銷廣告占據網站的主軸，確保促銷廣告不影響網站的主要訴求，把廣告和"重點訴求"內容徹底區分開。配置清楚的搜索功能，放置一個站內搜索功能在主頁的頂部提供搜尋文章。確保搜尋結果符合使用者戶預期，確保你的網站搜索功能可以返回有效的結果，最好提供完善智能搜索，自動拼寫或錯誤拼寫糾正等模糊搜尋功能。使用過濾功能提升網站搜索易用性，提供過濾搜索服務，但是要確保不會返回空結果。引導使用者戶訪問較好的網站搜索結果，避免一線來就要使用者註冊，讓使用者能以訪客的身份進行購物。並善加運用重覆信息，提供便利避免使用者重覆輸入資訊。特別要對於復雜行為，使用線上客服、語音客服功能。當使用者變換不同的行動裝置時，能確保便捷的完成交易

Google使用者體驗研究總結了最重要的四點建議，分別如下：
1、 添加一個醒目的搜詢功能
2、 把大表格拆分成小塊
3、 允許用戶匿名瀏覽
4、 要支持設備之間的便捷切換

不良的用戶體驗多半是當使用者切換設備之後，無法繼續自己之前的使用體驗，如果讓用戶複製貼上自己訪問過的URL，實在很惱人。 最好的解決方法是在行動網站提供一個快捷按鍵，然後自動把當前的連結發送到mail裡面，將來使用者戶不論在什麼設備上面登錄，都能繼續之前體驗。 通過Google的用戶體驗研究後，清楚的定位了建置行動網站的問題，如果這些問題點可以被人們標示記錄，即代表人們也將有能力解決問題。